ERP & CRM

LES ERP & CRM AVEC NOTRE PARTENAIRE MAROC ERP

L’ERP PAR MAROC ERP

Un ERP – Enterprise Resource Planning en anglais – est un progiciel de gestion intégré, qui répond à trois besoins principaux :

  • couvrir les besoins de votre entreprise en gestion commerciale, en gestion  de la relation client, en gestion financière, en gestion de la production et en gestion des ressources humaines.
  • centraliser l’ensemble des données au sein d’une seule et unique solution de gestion
  • automatiser l’ensemble des processus opérationnels de votre entreprise.

Fonctionnalités et avantages de l’utilisation d’un ERP

  • Module approvisionnement : il permet à la société de gérer les approvisionnements des bons de commande à la production.
  • Module devis et facturation : Il s’agit des fonctions permettant la saisie des factures d’achat selon la nature de la dépense. Côté vente, le logiciel ERP assiste l’étude des devis et la facturation des clients : factures personnalisées, rappels des retards de paiement, simulation de l’impact de remises ou adaptation des prix, etc.
  • Module relation client : le CRM permet à toutes les sociétés d’être plus efficaces dans tous les domaines. Il offre un meilleur suivi des clients tout en garantissant la rentabilité des actions commerciales.
  • Module de gestion documentaire : Un outil ERP assure la centralisation des informations et des documents administratifs de la société.
  • Module comptabilité : concernant la comptabilité, les écritures comptables seront automatisées avec une gestion multidevise. Elle est appelée aussi comptabilité multinationale.
  • Module de gestion des stocks. Pour pouvoir gérer les stocks, l’utilisation des documents fournisseurs est indispensable. De ce fait, la réalisation de la saisie des stocks sera remplacée par une gestion automatique ou bien la saisie sera faite d’une manière simplifiée et guidée. Le système ERP consiste à suivre avec facilité les mouvements des stocks et de l’entreposage. Avec le système d’information ERP, on peut vérifier l’état des stocks en temps réel sans aucune difficulté.
  • Module production : la gestion de la production garantit la régularisation des stocks. Ce module ERP assure la gestion des besoins de la clientèle en fonction des commandesjusqu’à des plannings de production.
  • Module PPM (Project Portfolio Management) : la gestion des plannings conduit à l’affectation des tâches ainsi que le suivi des projets en temps réel.
  • Module RH : Il y a aussi des fonctionnalités relatives aux Ressources Humaines. Elles consistent à gérer les plannings, le suivi des heures de présence du personnel. La gestion du personnel regroupe aussi le temps de travail et la productivité.

Afin d’établir une relation plus étroite avec vos clients et d’améliorer l’expérience client, vous souhaitez vous équiper d’un CRM, logiciel de gestion de la relation client.  La solution

MAROC ERP CRM assure une gestion complète de votre relation client, de la segmentation de la base à l’analyse de l’activité commerciale, en passant par l’envoi de campagnes d’emailing marketing.

Avec MAROC ERP CRM, vos collaborateurs commerciaux, marketing ou SAV ont accès à une base de données unique, garante de la coordination au sein de vos équipes et la pertinence des échanges clients.

VOS ENJEUX

  • Gagner en temps et en efficacité, en automatisant les processus
  • Transformer vos opportunités business en relations commerciales durables
  • Enrichir votre connaissance client pour apporter les réponses les plus adaptées à vos clients

Optimisez votre cycle de ventes

  • Réalisez l’ensemble de vos actions marketing, commerciales et SAV au sein d’un seul et même outil.
  • Effectuez le suivi de vos opportunités de vente de manière efficace, de la génération de la fiche prospect à la signature.
  • Pilotez en temps réel l’activité de vos équipes commerciales.

Renforcez la pertinence de vos campagnes marketing

  • Bénéficiez d’une solution d’emailing intégrée à votre CRM, permettant de gérer vos campagnes d’emailing marketing de bout en bout : définition de la cible, conception de l’emailing, envoi et analyse des résultats.
  • Mettez en place des scénarios de relances en fonction des résultats obtenus.
  • Automatisez la mise en œuvre de vos campagnes multi-canal : génération automatique des actions, conception d’emailing, édition des étiquettes, personnalisation des courriers, archivage des différents modèles, planification des relances téléphoniques…

Améliorez la connaissance de vos clients pour mieux répondre à leurs besoins

  • Centralisez l’ensemble de vos contacts et de vos données clients au sein d’une base de données unifiée.
  • Analyser l’activité de votre service après-vente en temps réel : rentabilité des contrats, facturation générée par ingénieur et technicien, temps passé par type d’activité…
  • Anticipez les demandes de vos clients.